¿Quieres recibir este boletín informativo de Consejos de Confianza en tu bandeja de entrada cada martes? Suscríbete aquí . Siempre nos preguntamos: ¿Qué opina realmente la gente de las noticias?
Nos hacemos esta pregunta a menudo porque si los periodistas queremos servir bien a nuestras comunidades, tenemos que entender realmente la percepción pública y los hábitos en torno a las noticias (es decir, no podemos resolver un problema si primero no entendemos cuál es el problema).
Una forma de comprender mejor estas percepciones públicas es mediante la investigación. Pero sabemos que mantenerse al día con la investigación puede ser difícil, especialmente si eres un periodista ocupado. Por eso, en los Consejos de Confianza de hoy, compartimos un resumen de algunas investigaciones impactantes del año pasado que han ayudado a moldear el trabajo de nuestro equipo y su comprensión de la confianza pública en las noticias .
En Trusting News, consideramos que parte de nuestra función no es solo realizar investigaciones, sino también ayudar a traducirlas en acciones para los periodistas. Esperamos que esta lista les ayude a comprender mejor la percepción de la audiencia sobre las noticias de una manera fácil de analizar y asimilar.
También compartiremos sugerencias sobre lo que los periodistas pueden hacer en respuesta a cada investigación, y esperamos que ayude a motivarlo a usted (o a sus colegas, sus jefes o la alta gerencia de su sala de redacción) para hacer de ganarse la confianza una parte central de su misión y sus objetivos el próximo año.
Si alguno te parece particularmente interesante o difícil de abordar, responde y cuéntanos tu opinión . Nos encantaría compartir consejos, y tu perspectiva nos ayudará a dar forma a la programación futura.
1. La confianza en las noticias está en su nivel más bajo jamás visto, con los republicanos en un solo dígito.
El nivel de confianza del público en las noticias alcanzó su nivel más bajo este año, según la encuesta anual de Gallup . Solo el 28 % de los encuestados afirma confiar en que los medios informan de forma completa, precisa e imparcial. Otro dato a tener en cuenta: la confianza tiende a la baja en todo el espectro político. La confianza de los republicanos en las noticias cayó a un solo dígito por primera vez (8 %), mientras que la de los independientes y los demócratas también mostró una tendencia a la baja.
¿Qué puedes hacer? No solo debemos reconocer que nos enfrentamos a una crisis de confianza, sino también reconocer que nos corresponde abordarla. ¡Sí, eso incluye a ti! Ya sea que trabajes en medios nacionales o locales, en televisión o en una startup, de forma independiente o en una organización con una larga trayectoria, si ocupas un puesto en el que informas a cualquier segmento del público, deberías estar profundamente preocupado por la disminución de la confianza en las noticias y convertir activamente el fomento de la confianza en una parte crucial de la estrategia de cada sala de redacción.
¡ADEMÁS! Si te preocupa especialmente ganarte la confianza de todo el espectro político, podrías ser una buena opción para la capacitación y el coaching personalizados que ofreceremos a principios del nuevo año. Será gratuito gracias al patrocinio de la Fundación Knight. Responde y dinos si quieres que te avisemos cuando se anuncie el programa.
2. El lenguaje de la democracia codifica de manera diferente para distintos grupos de personas.
Press Forward encargó una investigación centrada en cómo podemos defender mejor el periodismo . En el informe, los investigadores descubrieron que «el 93 % de las personas cree que las noticias locales fiables son necesarias para la democracia; sin embargo, muchas de estas mismas personas reaccionan negativamente a los mensajes explícitos sobre la ‘democracia’». El informe recomienda evitar el uso de la palabra «democracia» al intentar conseguir apoyo para el periodismo debido a la discrepancia entre cómo los periodistas la usamos a menudo y lo que realmente significa para el público. (Esto respalda la investigación de PACE , que también muestra cómo la palabra «democracia» significa cosas diferentes para distintos grupos de personas).
¿Qué puede hacer? El informe sugiere evitar el término «democracia», pero no el concepto, y, en cambio, ser específico al describir cómo su periodismo beneficiará a la comunidad. Pero también vale la pena preguntarse: ¿Se filtra este mismo problema en nuestro periodismo diario? ¿Asumimos que toda nuestra audiencia opera bajo la misma interpretación de las normas democráticas? ¿Y cómo podríamos servir mejor a nuestras comunidades estableciendo una conexión más clara entre las normas democráticas y lo que sucede en las noticias diarias? Este es un área que hemos estado explorando más a fondo, y recientemente profundizamos en cómo podría aplicarse esto en el periodismo de inmigración .
3. Las noticias hacen que la gente se sienta informada. Pero es complejo.
La buena noticia es que cuando Pew encuestó a las personas sobre cómo las hacen sentir las noticias, la respuesta principal fue «informadas». Sin embargo, las siguientes cuatro emociones que mencionaron son complejas: enojo, tristeza, miedo y confusión. (No puedo hablar por todos los periodistas, pero supongo que la confusión no es una emoción que muchos querríamos que la gente sintiera al ver nuestra cobertura). También sabemos que las personas dicen que emociones negativas como estas son una de las razones por las que evitan las noticias en general.
¿Qué puedes hacer? Empieza por investigar esta desconexión entre lo que intentas lograr y lo que percibe el público. Determina si estás proporcionando información que realmente beneficie a las personas a las que te diriges. ¿Y qué mejor manera de hacerlo que simplemente preguntándoles? Tenemos una guía completa para ayudarte aquí.
4. Las redes sociales son la principal fuente de noticias de los estadounidenses.
Un gran cambio en el consumo de noticias ocurrido este año: las redes sociales se han convertido en la principal fuente de información para los estadounidenses , superando a la televisión, según Reuters. Al preguntar a los usuarios sobre la mejor fuente de información local, incluso sobre un tema como el gobierno local, la televisión local ocupó el primer lugar. Sin embargo, más personas eligen las redes sociales que los periódicos o la radio locales. Esto se refleja en un estudio de Pew que muestra que uno de cada cinco estadounidenses afirma recibir noticias regularmente de influencers en línea , y esa cifra aumenta con las generaciones más jóvenes.
¿Qué puedes hacer? Los periodistas pueden tener diversas opiniones sobre este cambio, pero ninguna cambia la realidad del panorama informativo en el que nos encontramos. Es importante recordar que los periodistas no pueden decidir si lo que ofrecen es útil y relevante. El público decide por sí mismo. Mantengamos la vista puesta en el objetivo final: garantizar que nuestras comunidades tengan acceso a información confiable y fiable. Parte de cómo podemos lograrlo es interesarnos por el valor que ofrecemos a nuestras audiencias y ayudarlas a encontrar información fiable .
5. La gente dice que quiere informantes que sean «honestos».
Cuando Pew preguntó a la gente cómo querían que fueran sus proveedores de noticias , la respuesta más frecuente fue honestidad, con un 93% que afirma que es importante. Ahora bien, quizá pienses: ¡Somos honestos! Pero si nuestra audiencia no lo ve ni establece esa conexión, entonces nuestra intención no importa. La realidad es que, si la gente dice que quiere honestidad, debemos asegurarnos de comunicársela regularmente a nuestra audiencia.
¿Qué puedes hacer? Primero, debemos empezar a comunicarle a nuestra audiencia que nuestro objetivo es ser justos y honestos. Luego, debemos respaldarlo con acciones. ¿Cómo podemos demostrar que trabajamos con integridad? ¿Cómo podemos ser transparentes con nuestra audiencia sobre nuestro proceso? Tenemos muchas ideas para lograrlo en nuestro Kit de Confianza y Transparencia . También considera explicar cómo sabes lo que sabes. Nuestro Kit de Confianza sobre la Explicación del Abastecimiento puede ayudarte.
6. La gente es escéptica sobre la IA y quiere saber si los periodistas la utilizan.
Hemos estado invirtiendo en investigación para comprender mejor las preferencias del público en cuanto al uso de la IA por parte de los periodistas. Este año, publicamos otra ronda de investigación con el Dr. Benjamin Toff, de la Universidad de Minnesota, que refuerza nuestros hallazgos anteriores: la gente quiere que los periodistas revelen su uso de la IA. El aspecto más complejo de la investigación fue que la reacción de la gente al enterarse del uso de la IA tendía a ser más contundente que cualquier garantía proporcionada por la divulgación detallada de la responsabilidad de dicho uso. Sin embargo, dado que la gente manifiesta su deseo de transparencia en torno a la IA, seguimos recomendando a los periodistas que prioricen la apertura y la transparencia sobre cualquier uso de la IA en su cobertura.
¿Qué puedes hacer? Primero, indaga sobre lo que TU audiencia piensa de la IA. (Tenemos herramientas para ayudarte aquí ). Después, sé transparente sobre si usas o no la IA. Si no sabes cómo hacerlo, tenemos muchos recursos para redactar una declaración sobre los efectos de la IA aquí .
¡Estamos aquí para ayudar!
Al analizar o revisar estos datos del año pasado, ¡recuerde que no tiene que hacerlo solo! Hay muchísimos periodistas increíbles trabajando para combatir la pérdida de confianza en las noticias (¡esto incluye a muchos de ustedes que se suscriben al boletín informativo!). Si necesita ayuda u orientación sobre cómo empezar o cómo fortalecer su propia confianza, ¡ responda a este correo electrónico ! Nos encantaría saber de usted.
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