Cuando en 2011 a Luisa Baldini le asignaron la cobertura del sonado caso de Amanda Knox —un acontecimiento mediático mundial centrado en el juicio de una estudiante estadounidense acusada y posteriormente absuelta de asesinato— se enfrentó a una verdadera crisis de confianza: tuvo que anunciar el veredicto en directo en una retransmisión simultánea masiva tanto en BBC News como en BBC World Service , llegando a millones de espectadores en todo el mundo desde Perugia.
Interiormente, estaba aterrorizada, paralizada por la ansiedad y la presión del momento. Sin embargo, en directo, mantuvo la compostura, decidida a no dejar que sus nervios se notaran. El estrés y la intensidad del trabajo la dejaron enferma y tuvo que guardar cama durante una semana.
Sea cual sea tu «momento decisivo» (un comunicado en directo con jefes, compañeros y el público analizando cada palabra; una tarea desalentadora que se cancela en el último minuto; la entrega de un gran proyecto interno), todos podemos ser culpables de idealizar estos momentos en nuestra mente y ser incapaces (o no estar dispuestos) a buscar apoyo porque no queremos ser juzgados.
Admitir nuestra propia falta de confianza podría provocar que nuestro público o nuestros jefes pierdan la confianza en nosotros.
De corresponsal de BBC News a cofundadora de Composure Media, una empresa de formación en medios de comunicación, Baldini decidió canalizar su experiencia para ayudar a líderes empresariales a superar sus propias crisis de confianza. Ahora observa de primera mano cómo muchas organizaciones aún luchan contra el estigma que rodea la expresión abierta de la confianza. Al recordar su época en las redacciones, lamenta no haber contado con un coach profesional con quien desahogarse: alguien que pudiera ayudarla a compartir la carga de las dudas y los nervios.
“Creo que nadie sabía que cada vez [en televisión en directo] me sometía a un gran estrés, con mucho nerviosismo y ansiedad”, le cuenta a JournalismUK.
Pero como buen comunicador y presentador, necesitas inspirar confianza en tu público. Y en el periodismo, tu público no son solo las personas que leen o ven tu reportaje o artículo. Tu público también son tus colegas y editores más cercanos.
«Así que sufrí mucho en silencio y tuve que buscar mis propios mecanismos de apoyo para superarlo cada vez. Pero, sobre todo cuando fui corresponsal adjunta de la realeza en mis dos últimos años, eso supuso un nivel de ansiedad aún mayor debido al escrutinio adicional al que estaba sometida una noticia de última hora.»
¿Qué se puede hacer entonces? Existen mecanismos de afrontamiento que los periodistas pueden emplear en su trabajo, pero el liderazgo también tiene un papel importante que desempeñar para fomentar una cultura de confianza. Baldini aconseja:
1. Identificar los factores desencadenantes de alto riesgo
- Transmisión en directo: La presión aumenta cuando sabes que los editores, la gerencia y los compañeros están viendo los boletines más importantes, no solo el público.
- Presentaciones internas: Presentar nuevas ideas a los compañeros o solicitar recursos puede generar ansiedad por el juicio de los pares o la sensación de «no ser lo suficientemente bueno».
- Momentos clave en el desarrollo profesional: a medida que crece la reputación, también aumenta la percepción de las expectativas, lo que genera temor a «tener más que perder».
- Rendimiento diario: Incluso las tareas cotidianas pueden volverse de alto riesgo si los errores anteriores o los comentarios negativos persisten en tu mente.
2. Técnicas para controlar los nervios y aumentar la confianza
- La preparación es clave: dedica tiempo a familiarizarte con el material. Aunque no te apasione la tarea, las habilidades se pueden aprender y perfeccionar.
- Respiración cuadrada: Utilice la respiración controlada (inhale durante cuatro segundos, mantenga la respiración durante cuatro, exhale durante cuatro, mantenga la respiración de nuevo) para controlar los signos físicos de nerviosismo antes de hablar.
- Mantras positivos: Encuentra una frase de motivación personal; la de Baldini es «Este es mi momento», que se repite a sí misma antes de afrontar momentos importantes.
- Posturas de poder: Tómate un momento de tranquilidad para ponerte de pie o sentarte en una postura que te transmita fuerza. A muchos les resulta reconfortante.
- Visualización: Imagínese todo el escenario (la sala, el público, las indicaciones) y active sus sentidos para ensayar mentalmente y reducir las sorpresas.
- Crea rituales: escucha música, recuerda victorias pasadas o conversa brevemente con un compañero de confianza. Lo que funciona es personal; prueba diferentes cosas y observa qué te funciona mejor.
3. El papel de la duda sobre uno mismo
- Refuerza tu preparación: Reconoce que cierta inseguridad puede ser saludable: te anima a ser minucioso en la investigación, la verificación de datos y el crecimiento personal.
- Fingir hasta lograrlo: Entiende que lo que sientes internamente no siempre es visible para los demás. Tus compañeros pueden percibir confianza, aunque tú no la sientas.
- Falta de conocimientos: Tanto los periodistas generalistas como los especialistas principiantes pueden sentirse abrumados al trabajar en un artículo muy técnico. Tómelo como una oportunidad de aprendizaje.
- Altibajos: La confianza rara vez sigue una trayectoria ascendente constante. Habrá avances y retrocesos en el camino. Tenlo en cuenta desde el principio.
4. Liderazgo, retroalimentación y cultura
Para los jefes que desean empoderar a sus periodistas y crear una cultura de redacción más segura.
- La retroalimentación constructiva es importante: no te conformes con una actitud de «la ausencia de noticias es buena noticia»; proporciona comentarios regulares y directos sobre lo que se podría mejorar.
- El papel de los líderes: Los pequeños gestos pueden ser una gran muestra de confianza: comparte las historias de tus periodistas y celebra sus logros.
- Sistemas de apoyo: Invierta en capacitación, mentoría y apoyo entre colegas para que los periodistas no se sientan aislados.
- Cambiar la cultura: Es fundamental normalizar el acceso a este apoyo: el progreso requiere vulnerabilidad por parte de los líderes y la voluntad de abordar los estigmas persistentes en torno al tema.
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