Existe una correlación directa entre la participación y los ingresos : a medida que un usuario se involucra cada vez más en su contenido, genera un ingreso promedio por usuario (ARPU) gradualmente más alto.
Por lo tanto, el compromiso es esencial para que cualquier productor de contenido busque desarrollarse a lo largo del embudo de audiencia, moviendo a los usuarios de Volátiles, que solo visitan su sitio un promedio de una vez al mes, a Fans que visitan más de 19 veces al mes, con una tasa de rebote más baja y significativamente mayor propensión a suscribirse en el futuro.
Este artículo busca brindarle una gama de técnicas de participación de referencia para aumentar su ARPU. Por supuesto, cada editor es diferente, con su propia audiencia y objetivos, ¡pero esperamos que estos puntos de referencia brinden algunas ideas para considerar!
• The Independent – Creación de cuenta
• The Washington Post – Boletín periódico
• Le Drench – Votaciones y debates
• Noticias de la BBC: notificaciones automáticas
• Canal 4 – Espacio de cuenta
• The South China Morning Post: fomenta el intercambio social
• Financial Times – Seguir temas
• The Guardian – Juegos y rompecabezas
•The Sydney Morning Herald – Secciones de comentarios
•Le Monde – Recomendaciones de contenido
•Men’s Journal – Contenido interactivo
The Independent: creación de cuenta
Proporcione más valor a los usuarios y mejore su experiencia en su sitio animándolos a crear una cuenta gratuita.
The Independent integra un muro de registro en su contenido para exigir a los usuarios que se conviertan en miembros para acceder al artículo. A estos usuarios se les puede ofrecer contenido premium, boletines exclusivos, involucrarse más en una comunidad de miembros y asistir a eventos virtuales. Todos estos crean más valor, establecen hábitos, construyen relaciones sólidas, fomentan la lealtad del usuario y, en última instancia, aumentan el compromiso.
✅ Ofrece valor a cambio de registro ( encuentra algunas ideas aquí )
✅ Destaca este valor en el muro para fomentar la conversión
✅ Maximice esta oportunidad de formar hábitos y mejorar la experiencia del usuario para que los miembros continúen regresando a su sitio para obtener más
The Washington Post: Boletín periódico
Establezca un hábito de consumo de contenido en la vida de sus lectores mediante el envío de un boletín periódico. Esto podría formar un nuevo hábito o encajar en uno existente, como un viaje diario al trabajo por la mañana o el desayuno del sábado.
The Washington Post ha entendido bien el valor de los boletines para la participación al enviarnos un breve correo electrónico a las 7 am todos los días, resumiendo las historias más importantes del día.
✅ ¡Descubre el día y la hora más óptimos y cúmplelo! La formación de hábitos se trata de la repetición.
✅ A veces, lo breve es dulce, especialmente si se trata de un boletín diario: resuma un contenido y ofrezca un enlace a su sitio para ‘descubrir más’.
Le Drench – Votaciones y debates
El editor francés, Le Drench, lleva el compromiso un paso más allá al crear contenido basado en debates, donde dos autores brindan puntos de vista opuestos sobre un solo tema y se anima a los lectores a votar a favor o en contra. Curiosamente, nos alientan a votar tanto antes como después de leer el artículo, obteniendo información sobre si las opiniones han cambiado.
✅ Interacción en el contenido para establecer una conversación: ¡no más hablar con los lectores sino más hablar con!
✅ Alienta a los lectores a interactuar entre ellos para continuar el debate
✅ El contenido cubre múltiples puntos de vista para atraer a diferentes lectores
Noticias de la BBC: notificaciones automáticas
Recuérdele a su audiencia que está allí y avíseles cuando se publique contenido nuevo con notificaciones automáticas.
La aplicación BBC News envía notificaciones cuando se publica una noticia de última hora, lo que aumenta la frecuencia de visitas a su contenido. La alerta brinda una breve introducción y lleva al usuario directamente a esa noticia.
✅ Recuerda a tu audiencia que estás allí y les informa sobre nuevos contenidos
✅ Ofrezca a los usuarios la opción de configurar fácilmente qué notificaciones reciben
✅ No envíe demasiadas notificaciones que puedan frustrar a los usuarios: asegúrese de que cada notificación proporcione valor
Canal 4 – Espacio de cuenta
El sitio web de VOD para Channel 4, 4OD, emplea un muro de registro rígido que requiere que todos los usuarios creen una cuenta gratuita para acceder al contenido. Sin embargo, una vez que inician sesión, los miembros obtienen un valor adicional, incluido un espacio de cuenta personal.
Este espacio permite a los usuarios reanudar el contenido donde lo dejaron, guardar videos para más tarde y ver videos que vieron en el pasado.
✅ Alienta a los miembros a guardar el contenido para otro momento y continuar donde lo dejaron para facilitar el acceso (algo que a menudo se olvida como una técnica de participación beneficiosa)
✅ El espacio de la cuenta de un usuario se sincroniza entre dispositivos (móvil, aplicación, escritorio)
✅ Los miembros tienen control total sobre la configuración del espacio de su cuenta
The South China Morning Post: fomenta el intercambio social
¡La participación no solo tiene que permanecer en su sitio! El South China Morning Post fomenta el intercambio social, proporcionando una variedad de enlaces de fácil acceso al costado de cada contenido para que los usuarios compartan un artículo.
✅ Use íconos fácilmente reconocibles para las plataformas de redes sociales
✅ Haga que compartir sea lo más simple posible: ¡cuanto menos esfuerzo se requiera, más probabilidades hay de que el usuario comparta!
✅ Agregue en la parte superior o lateral del contenido, no en la parte inferior; esto aumenta la visibilidad de esta opción
Financial Times – Seguir temas
Ayude a sus usuarios a encontrar más contenido en las áreas que les parezcan interesantes permitiéndoles seguir los temas.
Financial Times brinda a los suscriptores esta oportunidad, haciendo que la acción sea extremadamente simple (literalmente, un clic) y colocando estas funciones directamente en el contenido al que está accediendo un lector.
✅ Nuevamente, haz que la acción sea lo más simple posible
✅ Recomendar temas relacionados con el contenido que están leyendo actualmente o han leído en el pasado (si crearon una cuenta o se suscribieron)
✅ Vaya un paso más allá y permita que los usuarios sigan a autores o series de contenido también
The Guardian – Juegos y rompecabezas
Aumente el compromiso ofreciendo a los usuarios juegos y rompecabezas. Cada vez más editores están agregando juegos a su contenido, brindando un valor adicional a los visitantes y suscriptores.
The Guardian, por ejemplo, ofrece una variedad de juegos de palabras, cuestionarios, sudokus y más, que van desde rompecabezas “rápidos” hasta los más desafiantes. También promocionan la aplicación de rompecabezas The Guardian, que anima a los usuarios a participar en el contenido del editor con más frecuencia.
✅ Se alienta a los usuarios a participar a través de una variedad de plataformas, en línea y en la aplicación
✅ Las respuestas se pueden publicar al día siguiente o a la semana para generar hábitos de retención leal
✅ Compromiso a través de una forma diferente de contenido que implica que un usuario complete acciones y obtenga una recompensa al final (que juegan un papel clave en el establecimiento de un hábito)
The Sydney Morning Herald – Secciones de comentarios
En lugar de contar historias, los editores deben facilitar el compromiso a través de la creación de historias. Esto significa fomentar la interacción con tu contenido, contigo y con otros usuarios. Una forma efectiva de lograr esto es a través de las secciones de comentarios.
El Sydney Morning Herald permite a los miembros registrados ‘unirse a la conversación’ al final de los artículos, agregando un ‘Respeto’ (similar al botón ‘Me gusta’) o respondiendo.
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