Para los administradores de redes sociales, descubrir cómo lograr una mayor participación en Facebook es una de las partes más importantes del trabajo. Pero experimentar con contenido para aumentar el compromiso a menudo se pone en un segundo plano a favor de simplemente publicar contenido y garantizar un flujo constante, especialmente cuando se trabaja con un equipo de redes sociales relativamente pequeño.
Ya sea CTR, comentarios, me gusta, acciones o cualquier número de métricas potenciales que su empresa utilice para medir el éxito de su enfoque en las redes sociales, asegurarse de que su audiencia sea un consumidor activo en lugar de pasivo de su contenido significa que puede desarrollar un sentido de lealtad a la marca que genera repetir la costumbre.
Entonces, ¿cómo aumentas el compromiso en Facebook? Aquí hay 4 estrategias empleadas por algunos de los productores de contenido más grandes del mundo, tomadas de algunos de nuestros estudios de casos .
1: Elegir el momento adecuado es importante para la visibilidad y el compromiso
Uno de los factores más importantes para aumentar la participación en Facebook es asegurarse de compartir su contenido en el mejor momento posible para aumentar la visibilidad. Esta era una consideración que anteriormente se subestimaba para los equipos de redes sociales, para quienes el “momento óptimo” generalmente se traducía como “aquellos momentos del día en los que la mayoría de las personas probablemente estén en línea”. Pero nuestros científicos de datos han descubierto un algoritmo de Facebook que evalúa no solo cuándo comparte publicaciones, sino también con qué frecuencia y en qué volumen. Este algoritmo dicta qué tan probable o improbable es que su contenido aparezca en el feed de Facebook de alguien, lo que puede aumentar o penalizar significativamente su visibilidad y compromiso.
Para muchas empresas, la automatización inteligente ha demostrado ser la solución perfecta para superar este algoritmo.
El caso de uso del South China Morning Post refleja muchas grandes marcas, una empresa con una audiencia global que necesita optimizar la publicación e involucrar a los usuarios en diferentes zonas horarias. Para la editora de redes sociales de SCMP, Shea Driscoll, el uso de la optimización y automatización del tiempo es invaluable.
“Maximizar el alcance social para las audiencias globales requiere apreciar la optimización de publicaciones que determina los mejores momentos para lograr altos niveles de participación”, nos dijo Driscoll. “No tengo que administrar manualmente los intervalos de tiempo, empujando las historias de un lado a otro, sino que puedo publicar en un período de tiempo con el que me siento cómodo y seguir adelante”. Con este enfoque, SCMP logró aumentos sustanciales en las páginas vistas de Facebook de más del 56 % y un ahorro de tiempo de casi 4 horas por día.
Le Figaro de Francia ha ido aún más lejos. La jefa de redes sociales, Marie Amélie Putallaz, pudo automatizar por completo las publicaciones en Twitter de Le Figaro, lo que generó un aumento del 59 % en la interacción con los tuits de la empresa. Esto les ha permitido dedicar mucho tiempo a Facebook, utilizando un flujo de trabajo optimizado para realizar publicaciones cruzadas en diferentes plataformas desde la misma interfaz y aumentar las impresiones en Facebook en un 144 % y la participación en Facebook en un 58 %.
2: Cree interactividad para aumentar el compromiso en Facebook
Una de las formas más obvias y efectivas en que las empresas pueden maximizar la participación en Facebook es a través de la interactividad. Las encuestas en línea, las preguntas y respuestas, los cuestionarios y los videos en vivo son métodos excelentes para interactuar con los consumidores. Para el personal de las redes sociales que interactúa directamente con el público, la interactividad es una excelente forma de fomentar un sentido de comunidad y confianza, así como de establecer la voz y la propuesta de valor de una marca. Pero estas interacciones de alto contacto requieren una atención e inversión de tiempo significativas.
Adam Silvers, subdirector de noticias de EE. UU. y estratega digital sénior de Newsweek , nos dijo que su publicación utiliza automatización inteligente para administrar las publicaciones diarias en las redes sociales, lo que les permite concentrar sus esfuerzos en lugar de conectarse de manera más significativa con su audiencia a través de “encuestas de Twitter”. , interactuando con comentarios o manteniéndose al tanto de las tendencias que ocurren en general en las plataformas, con competidores y con otros productores de contenido de redes sociales”. Por otro lado, la Gerente de Redes Sociales de Zinet , Laura Sutil Berjón, dice que su equipo “prioriza los detalles que le gustan a la audiencia, como crear Historias interactivas [en Instagram] en las que los usuarios pueden participar”.
Cada uno tiene sus méritos en relación con la audiencia de las empresas y sus ofertas de contenido específicas, y cada uno es el producto de una extensa experimentación que requiere tiempo y energía. Tanto para Newsweek como para Zinet, entonces, la automatización de las publicaciones sociales de rutina garantiza que sus equipos de redes sociales puedan priorizar actividades de alto valor que generen compromiso, al tiempo que garantizan la máxima visibilidad para cada publicación.
3: Encuentra el nicho adecuado para tu contenido
Otro de los grandes desafíos que enfrentan los equipos de redes sociales cuando se trata de crear compromiso con las publicaciones es el tiempo que lleva medir con precisión qué tan bien se está desempeñando el contenido. Medir las métricas de visualización y participación de cada artículo en múltiples plataformas es una tarea que requiere mucho tiempo, por no hablar de archivar y mostrar su material de mayor rendimiento para que pueda volver a compartirse. El objetivo final es una presencia social coherente y bien pensada con una visión definida de a quién se dirige su contenido y una comprensión de qué tipos de contenido prosperan en qué plataformas.
El canal de noticias argentino Todo Noticias (TN) del Grupo Clarín se enfoca en aumentar la participación al garantizar que su contenido esté lo más dirigido posible a segmentos más pequeños de su audiencia en diferentes plataformas. Esto significa obtener una comprensión firme no solo de lo que funciona, sino también de por qué. “Queremos enfocarnos más en encontrar audiencias específicas para diferentes tipos de contenido en cada plataforma”, nos dijo el líder de redes sociales de TN, Federico Aikawa.
Queremos centrarnos más en encontrar audiencias específicas para diferentes tipos de contenido en cada plataforma.
Federico Aikawa, líder de redes sociales en TN
Aikawa y su equipo utilizan la funcionalidad de análisis para comprender fácilmente cómo se comportan los diferentes contenidos en diferentes plataformas, lo que les permite implementar sus hallazgos y refinar su estrategia de publicación para adaptar mejor su presencia social al comportamiento de su audiencia.
4: El contenido probado produce un mejor compromiso en Facebook
Para las empresas que realmente buscan ajustar su rendimiento en las redes sociales y aumentar la participación en Facebook, las pruebas A/B son una herramienta invaluable. Ser capaz de probar pequeñas variaciones en el diseño, el tono de voz, la duración del mensaje compartido o cualquier cantidad de sutilezas significa que los equipos de redes sociales pueden obtener una comprensión precisa y matizada de lo que le gusta a su audiencia y mejorar las tasas de participación.
Para The Telegraph , uno de los diarios más grandes de Gran Bretaña, las pruebas A/B se han convertido en un componente importante en el flujo de trabajo diario de su equipo de redes sociales y ayudó a impulsar un aumento increíble en la participación de las publicaciones de Facebook de más del 205%. Pero The Telegraph no solo optimiza su contenido con pruebas A/B, sino que también asegura la aceptación de todo el negocio. “Usamos las pruebas A/B cuando queremos demostrar el poder de un titular más corto, o cuando estamos tratando de ayudar a un nuevo reportero/periodista a comprender qué funciona mejor para nuestra audiencia”, dice Elise Johnson, directora de redes sociales de The Telegraph. Medios de comunicación.
Mientras tanto, la publicación y el minorista en línea, Highsnobiety , utilizan pruebas A/B “todo el tiempo”, a menos que una publicación requiera una publicación inmediata. Las pruebas A/B fueron una parte central de una estrategia de publicación que Miranda Unwin, editora de redes sociales de Highsnobiety, empleó para aumentar el tráfico de Facebook en casi un 60% y ahorrar más de 10 horas cada semana. Es “muy útil para perfeccionar las publicaciones para que se adapten a su audiencia”, nos dijo. “Ha brindado una gran cantidad de información útil y, a veces, sorprendente sobre lo que prefiere nuestra audiencia”.
Ahorre tiempo y aumente el compromiso de Facebook
Conseguir más interacción con tus publicaciones de Facebook no tiene por qué ser una tarea desconcertante.
Todos estos creadores de contenido usan diferentes métodos de participación y tienen éxito, pero sus esfuerzos se basan en dos pilares principales: una comprensión profunda de su audiencia y una comprensión sólida de su propia USP única. Sin embargo, desarrollarlos lleva tiempo, y sin ahorrar horas considerables a lo largo de la semana mediante la automatización de diferentes aspectos de su propio flujo de trabajo de redes sociales, sería una tarea complicada encajar todo el pensamiento necesario y la iteración en un día ya repleto.
Para un gran grupo de empresas, las horas repetitivas dedicadas a planificar, publicar y reciclar contenido se han recuperado. Los equipos editoriales y de marketing de todo el mundo automatizan su distribución de contenido y logran ahorros de tiempo increíbles.
“Con una herramienta de publicación manual en redes sociales como SocialFlow, Sprout o Sprinklr”, nos dijo Adam Silvers, “se necesita mucho tiempo del día para publicar contenido nuevo, reciclar una tonelada de contenido y todo lo demás que se supone hacer en una jornada laboral de 8 horas”.
Silvers estimó que, en total, el proceso manual de curación, publicación y administración tomaría el 90% de su tiempo, tiempo que podría dedicar a un trabajo más creativo y de mayor valor. Al automatizar las publicaciones en las redes sociales, las empresas de todo el mundo pueden dedicar más tiempo a impulsar una mayor participación en Facebook y otras plataformas sociales.
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