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Producto, arquitectura de la información y estado de la innovación en las redacciones europeas

Paul Rissen de Reach Plc dice que es hora de que las salas de redacción rompan los silos en los equipos editoriales y tecnológicos para que los lectores puedan obtener una mejor experiencia de noticias.
Crédito: Foto de Kvalifik en Unsplash

By: Lakshmi Sivadas

Los consumidores de noticias digitales se enfrentan hoy en día a una avalancha constante de información y, según el  último informe del Instituto para el Estudio del Periodismo de Reuters , la evasión de noticias también va en aumento. En ese contexto, el papel del arquitecto de información o arquitectura de información para el periodismo es especialmente importante.

“La belleza de la web es que puede tener todo tipo de formas diferentes de organizar la información”, dice Paul Rissen, gerente senior de productos de Reach Plc, hablando en un evento comunitario reciente de NPA con Fabienne Meijer. Rissen es un profesional de la industria de 16 años, pasó tiempo en Siemens, BBC y Springer Nature trabajando en proyectos de desarrollo de productos. Habló sobre el estado de la innovación en las salas de redacción europeas, la arquitectura de la información y el pensamiento sobre productos de noticias.

“Esa libertad de expresión es buena, pero también hace que sea fácil perderse. La arquitectura de la información puede ayudar a las personas a comprender el mundo que les rodea y el entorno digital”.

La arquitectura de la información se refiere al acto de ordenar y organizar diferentes partes de la información para facilitar que un usuario o consumidor de noticias la entienda y la contextualice. O, como dice Rissen, se trata de cómo las personas encuentran lo que están buscando y cómo navegan por la web para encontrarlo.

La narración, tanto tradicionalmente como en un contexto noticioso, implicó la revelación de información conectada a lo largo del tiempo. Todo el propósito de un narrador, según Rissen, es llevarte a través de esa red de conexiones, ayudarte a comprender cada aspecto y ponerlo en contexto. Anteriormente, había historias lineales en el periodismo que se adaptaban a este tipo de narración. Ahora, sin embargo, tenemos de todo, desde hipervínculos que enlazan con diferentes temas, hasta personas que comparten diferentes perspectivas en la sección de comentarios de un artículo. Es una red de información potencialmente valiosa que ofrece diferentes perspectivas en una sola historia.

Según Rissen, adoptar el enfoque lineal, donde el periodista es su única guía para comprender una historia, podría hacerlo caer en la trampa de una forma “patricia”. “Es importante poder compartir perspectivas, respaldadas por evidencia y poder reflexionar sobre ello”, dijo.

Para comprender mejor cómo la arquitectura de la información puede aportar valor al periodismo, Rissen se refirió a un diagrama de Jesse James Garrett en ‘Los elementos de la experiencia del usuario’.

Credit: Jesse James Garrett’s ‘The Elements of User Experience’

“Aunque el entorno de productos digitales ha crecido exponencialmente en los últimos 30 años, la gran mayoría de la publicidad se ha centrado en productos y servicios que hacen uso de la Web como una plataforma de entrega de aplicaciones, en lugar de un espacio de información”, dijo Rissen.

“El diagrama de Jesse James Garrett muestra cómo ambos enfoques del diseño de productos pueden inspirar experiencias muy diferentes, y creo que, a pesar de que Wikipedia es un excelente ejemplo de un producto tremendamente exitoso basado en la Web como espacio de información, se presta poca atención a cómo podríamos innovar más en este campo”.

A pesar de todos los méritos que tiene la arquitectura de la información para el periodismo, existen desafíos especiales cuando se trabaja con ella en las salas de redacción. Por un lado, es difícil ir más allá de las secciones tradicionales de los periódicos. Por ejemplo, en lugar de aplicar etiquetas a diferentes piezas de contenido, Rissen dijo que el proceso debe invertirse. Las salas de redacción deben centrarse primero en lo que está en la mente de la audiencia.

Para que la arquitectura de la información funcione bien, debe priorizar y atender a las audiencias con lo que les interesa y buscan.

“No existe un enfoque único para todos. Necesitamos alejarnos de este modelo, debemos ser más representativos y, en última instancia, sí, encontrar una forma consistente de organizar el contenido”.

Entonces, ¿a qué espacios digitales les está yendo bien en lo que respecta a la arquitectura de la información?

Rissen se inspira en la comunidad de Fanlore . Si bien admite que tiene un lado vitriólico, es en el lado colaborativo en el que se enfoca.

Hay una gran cantidad de trabajos pioneros que los fans han hecho con lo que ellos llaman un “punto de vista plural”. Es representativo y compartir sus puntos de vista y poder compararlos. Es algo de lo que los periodistas pueden aprender”, agregó.

Una oportunidad de colaboración entre periodistas de Europa y del mundo

Un hilo común a lo largo de la conversación con Meijer fue el énfasis de Rissen en la colaboración tanto a nivel micro de sala de redacción como a nivel macro de toda la industria.

Uno de los principales desafíos que ve en inculcar el pensamiento de productos de noticias en las salas de redacción ocurre durante la colaboración entre equipos. Específicamente, todavía hay una gran separación entre la sala de redacción y los equipos de tecnología que disuade la colaboración. Los roles de puente, o como los llamó el orador, los roles de ‘ornitorrinco’ (un término acuñado originalmente por Hannah Birch ), no están tan ampliamente distribuidos. Según Rissen, la mayoría de las salas de redacción siguen trabajando en silos con una separación entre los departamentos editorial y técnico.

A un nivel macro, de toda la industria, una diferencia clave y una barrera para la innovación, si se consideran solo las salas de redacción europeas y estadounidenses, también es el entusiasmo por colaborar. Las organizaciones de noticias más pequeñas y las organizaciones sin fines de lucro en la industria estadounidense no se avergüenzan de hacer esto. En el lado europeo, aunque las colaboraciones están mejorando, él ve que sucede a un ritmo más lento. Gran parte de su atención se centra en los modelos comerciales y en cómo financiar el periodismo.

“Hay mucho margen para que los pensadores europeos de productos de noticias aprendan de la comunidad en Estados Unidos y se muevan a su manera, desde la colaboración y la apertura para aprender unos de otros, hasta la forma en que las diferentes audiencias, culturas e idiomas pueden ser atendidos y representados dentro de los productos periodísticos”, dijo.

Otra área en la que a Rissen le gustaría que se enfocaran las salas de redacción en Europa es ver más discusión sobre diferentes formatos y tipos de periodismo. “Estamos atascados en los caminos de los artículos, videos, visualizaciones de datos, etc. Sería bueno volver al espíritu de investigar y probar nuevos formatos para hacerlo también”, expresó.

Adoptar una cultura de experimentación

En su libro sobre el desarrollo de productos impulsado por experimentos, Rissen abogó por que las organizaciones adopten una cultura de experimentación. En el evento comunitario, compartió cómo comenzar.

“El mejor primer paso es comenzar con un producto pequeño o un equipo de experimentación. Ese es solo el primer paso. Conseguir que un equipo posea y perfeccione su disciplina y poco a poco sembrarla en otros lugares es el siguiente paso. Es un viaje táctico y estratégico. ,” él dijo.

También es importante no perder el enfoque en el diseño del experimento en sí. Debe preguntarse qué pregunta está tratando de responder, cuánta información necesita y hacerlo como equipo. “El otro lado es no tener miedo del lado estadístico pesado”, agregó.

Eres nuevo en el producto de noticias, ¿a dónde vas desde aquí?

El mismo Rissen comenzó su viaje hacia el producto de noticias de manera poco convencional. Mientras estudiaba historia, tenía un interés de larga data en el periodismo que lo llevó al campo. Su trabajo en torno a la arquitectura de la información estuvo influenciado por su tiempo trabajando para la BBC, donde trabajó en diferentes formas de narración. En la BBC, trabajó en la plataforma de programas de la BBC, que le enseñó aspectos centrales de la web y cómo utilizarla como medio para contar historias.

Después de esto, trabajó en un producto de recomendaciones en Springer Nature trabajando en ‘Nature Briefing’, un boletín informativo sobre noticias científicas, opinión y análisis que comenzó como una colaboración entre los equipos de producto, tecnología y editorial. Consideró su trabajo con Springer Nature y Nature briefing un éxito debido al “pequeño pero buen equipo” con el que trabajó.

Su consejo para aquellos que recién comienzan en los productos de noticias es adoptar el espíritu de colaboración y aprender de otros equipos en una sala de redacción. También se trata de eliminar la visión de que la falta de un conocimiento profundo sobre la tecnología es una barrera para el progreso y la colaboración. El enfoque, dijo, debe permanecer en lo que está tratando de hacer y cómo trabajar juntos para lograr el resultado específico.

También sugiere enfocarse en el tema o dominio que realmente le interesa y le apasiona, ya sea deportes, política, salud, medio ambiente, etc. Esté abierto a las conexiones entre todos estos, y lo más importante, sea abierto. para obtener una comprensión conceptual de cómo se construye y funciona la tecnología.

“No es necesario ser un experto en codificación, pero ser capaz de tener una imagen mental de lo que está sucediendo y cómo encaja todo es muy útil cuando se trabaja con colegas técnicos”, agregó.

De nuestra comunidad

Durante la conversación, los miembros de la comunidad de NPA intervinieron en el chat para compartir recursos entre ellos. He aquí un resumen de ellos:

Marco GIST vs hoja de ruta
Innovación sin tonterías: ideas radicales de las mentes más inteligentes del mundo
Experiment-Driven Product Development: How to Use a Data-Informed Approach to Learn, Iterate, and Succeed Faster
The Elements of User Experience

Special thanks to Dmitry Shishkin, and Susannah Locke for your generous additions.

This article was first published on the News Product Alliance. It has been lightly edited and republished with the author’s permission.

Lakshmi Sivadas is the communications & engagement manager for the News Product Alliance, and the program manager and engagement lead at JournalismAI at POLIS LSE, representing the project in the Asia-Pacific. She started her career as an assistant producer for CNBC-TV18 in India, helping produce two primetime, award-winning daily business news shows. She later reported on real estate and the environment for NDTV – India’s leading national news channel, and is a graduate of the engagement journalism program at CUNY’s Newmark J-School.

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