“Lo más importante en términos de reportear, cuando se trata de temas de salud, es la pasión por ayudar a la audiencia”. Esto aseguró el doctor Juan Rivera, corresponsal médico principal de Univisión, en la ceremonia del Premio Roche de Periodismo en Salud 2021.
Tras la experiencia vivida desde el periodismo con la pandemia por COVID-19, entendimos que durante la cobertura de un tema difícil como ese, en ocasiones debemos saltarnos algunas reglas, innovar y encontrar otros métodos para transmitir el mensaje de forma inmediata, con éxito. Fue allí donde cobraron importancia las redes sociales. Si bien fueron vía para la desinformación, su uso por medios de comunicación o periodistas éticos, rigurosos y objetivos demostró su innegable valor para la información y el acercamiento con la audiencia.
Retomamos las reflexiones del comunicador y especialista en salud, quien además fue asesor médico del Premio Roche en 2014, para encontrar sus recomendaciones en el buen uso de las redes sociales en medio de coberturas de temas o situaciones difíciles.
Inscríbete en la undécima edición del Premio Roche
-
Rápida comunicación
Para el doctor Rivera, el ejercicio riguroso de buscar la información sanitaria o científica en fuentes adecuadas como revistas científicas, leerla, interpretarla y ponerla en el contexto de la comunidad, es el mismo que en cualquier otra cobertura periodística. Pero, en el caso del cubrimiento de un tema delicado, difícil o urgente, las redes sociales entran como la herramienta que permite entregar ese mensaje de forma inmediata y en cualquier momento, sin esperar un horario de circulación o la emisión de un espacio radial o televisivo.
Ahí está, según el experto, un primer beneficio de estas plataformas digitales: la habilidad para transmitir —con una rápida comunicación— el conocimiento al público, teniendo en cuenta que en una situación difícil (una pandemia, un conflicto armado, un desastre natural, entre otros) “ese conocimiento puede salvar vidas”.
-
Contacto
Como periodistas, planeamos junto a nuestro editor o al equipo en general el contenido y el norte que tendrán nuestras publicaciones. Pero, al llevarlas al ámbito de las redes sociales, con los formatos adecuados, se genera un escenario para la interacción con la audiencia bastante favorable para el propio trabajo periodístico, opinó Juan Rivera.
Según el especialista, a través de estas se pueden conocer las dudas más comunes de la gente con respecto al tema que se cubre, lo que permite “modificar los temas para tratar de satisfacer esas dudas o confusiones que existen en la comunidad”.
Es decir, la respuesta y la interacción del público con el contenido periodístico en redes se convierte en un insumo para la cobertura del tema.
-
Reconocimiento
La interacción que ofrecen las redes sociales no puede ser de una sola vía. También debe haber un ejercicio de entendimiento –de parte del periodista– sobre la audiencia que tiene en estas plataformas antes de comunicarle, para alcanzar la conexión, especialmente al cubrir un tema difícil, urgente o sensible.
Para el médico y comunicador, la transmisión de ese conocimiento debe ser adecuada, sin subjetividades y debe resonar con la comunidad, y es allí donde cobra importancia el ejercicio previo de reconocimiento sobre quiénes consumen el contenido. Lo que se busca, según el doctor Rivera, es establecer un diálogo con la audiencia y poder “transferir el conocimiento científico”.
-
Mantener lo tradicional
Aunque la vía para transmitir la información sea otra, el doctor Juan Rivera aseguró que la forma de conseguirla no se debe alejar de los fundamentos del periodismo, por lo que aunque el contenido se sienta más “ligero” en redes, la investigación, la lectura y el seguimiento de revistas científicas debe continuar.
“Hay que hacerlo de una manera clara, directa y es muy importante que ustedes puedan recibir la retroalimentación que sólo se puede recibir a través de estas plataformas”, indicó el asesor. “Son excelentes para contestar esas preguntas de la comunidad y para llegarle a muchísimas personas”, agregó.
Sobre el Premio Roche
El Premio Roche de Periodismo en Salud es una iniciativa de Roche América Latina, con la Secretaría Técnica de la Fundación Gabo, que busca reconocer la excelencia y estimular la cobertura periodística de calidad sobre temas de salud y ciencia en América Latina, integrando miradas desde lo sanitario, económico, político, social, entre otras áreas de investigación en el periodismo.
Para más información o consultar inquietudes sobre la undécima edición del Premio Roche, comunícate al correo electrónico: premioroche@fundaciongabo.org
Fundación GABO
